EU contribuíram consistentemente para a minha conta de Aposentadoria Suplementar (SRS) ao longo dos anos, reservando diligentemente os fundos na preparação para a aposentadoria.
Fazer contribuições sempre foi um processo direto – essencialmente uma transferência bancária regular da minha conta bancária DBS para a conta SRS.
No entanto, agora que estou aposentado e desejo começar a retirar esses fundos, encontrei um sistema surpreendentemente desatualizado e frustrante.
Ao contrário das contribuições, os retiradas não podem ser feitos online. Fiquei surpreso ao saber que devo visitar fisicamente uma agência bancária para realizar esta transação simples. Apesar de ter acontecido em uma tarde de um dia da semana e de duas filiais diferentes, encontrei longas filas se estendendo para fora.
É desconcertante que, embora as contribuições do SRS possam ser feitas digitalmente em um instante, os saques exigem espera física, potencialmente por horas. Por que a discrepância? Até as retiradas do fundo de previdência central podem ser processadas com segurança online.
Este sistema parece desalinhado com o esforço de Cingapura pela digitalização. Um processo on -line simples – protegido via SingPass, mensagens seguras ou até chamadas de vídeo – deve ser suficiente para proteger contra fraudes.
À medida que nossa população envelhece, mais aposentados buscarão acesso aos seus fundos SRS. Exigir que eles façam fila por horas para gerenciar suas economias de aposentadoria é ineficiente, inconveniente e, francamente, desnecessário.
Espero que os bancos ou as autoridades relevantes possam revisar esse problema. Capacitar aposentados com acesso digital seguro a suas próprias economias não é apenas uma conveniência, é uma necessidade.
Francis Yeoh
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