Cingapura – Os bancos estão aumentando o uso da inteligência artificial (IA) e o DBS – que ganhou US $ 750 milhões através do uso da tecnologia – estima que seu valor econômico possa superar US $ 1 bilhão em 2025.
Desde que o banco começou a se concentrar na IA, criou mais de 350 casos de uso e possui 1.500 modelos em produção, disse Rajeev Hassamal, chefe de IA generativo da DBS e fluxo de trabalho, na Superaai Singapore, uma recente conferência de dois dias no Sands Expo and Convention Center.
Os participantes do evento discutiram os desafios ao encontrar um equilíbrio entre a inovação e o uso responsável da IA ao desenvolver modelos de IA.
“Encontrar esse ponto ideal é muito difícil”, disse Hassamal.
Falando em um painel de discussão sobre a integração entre IA e finanças, ele enfatizou a importância de equipar os funcionários, independentemente do papel, com uma compreensão de como a tecnologia funciona.
“Precisamos garantir que as pessoas entendam como usar essa tecnologia”, acrescentou Hassamal, que apresentou a AI Chatbot DBS-GPT interna da DBS. Ajuda os funcionários com geração de conteúdo e tarefas de redação, tudo dentro de um ambiente seguro.
Falando em um painel separado, o Sr. Sambit Sahu, vice-presidente de pesquisa aplicada da Capital One, observou que a IA e o espaço de aprendizado de máquina mudaram completamente nos últimos cinco anos.
Os grandes modelos de linguagem progrediram de tarefas simples para adotar uma abordagem mais agêntica, disse ele. Um caso de uso de IA, ele sugeriu, está imitando as tarefas dos funcionários, mas fazê -lo com mais eficiência.
“(Os bancos) lidam com enormes quantidades de dados, texto, imagens, áudio e também visuais”, acrescentou.
Sigrid Rouam, diretora da AI do EFG Bank, apontou que a IA generativa pode ser colocada para trabalhar em tarefas relacionadas à conformidade, como verificar a fonte de dinheiro dos clientes de um banco.
A IA também pode ajudar com tarefas não relacionadas à advertência-aquelas que ocupam 70 % do tempo dos gerentes de relacionamento, observou ela. “Tudo isso deve ser completamente automatizado e simplificado.”
A Autoridade Monetária de Cingapura (MAS) alertou que os trilhos de guarda precisam estar em meio à corrida para implementar a IA no setor financeiro.
Kenneth Gay, diretor de fintech da MAS, disse que o banco central leva a regulamentação muito a sério, já que a consideração pela regulamentação é uma vantagem competitiva para Cingapura.
Projeto Mindforge, uma iniciativa do AUTamareloEm 2023, examinaram os riscos e oportunidades da IA generativa para os bancos.
Gay acrescentou que, como as instituições financeiras estão na fase de construção e implantação de aplicativos generativos de IA, eles estão buscando mais clareza do governo sobre o tipo de características específicas que devem ser incluídas.
Ele disse que o MAS pretende lançar um manual em 2025 que dará a instituições dos diferentes segmentos do setor financeiro, incluindo bancos e seguros, mais clareza sobre as principais considerações de risco nos principais casos de uso da IA. Os tempos de negócios
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