Cingapura – Possui mais de 285.000 membros e mais de mil posts e comentários por dia discutindo tudo sobre a vida estudantil em Cingapura-desde dicas de estudo no nível O e admissões de universidades até sugestões sobre a melhor forma de pedir a sua sala de aula.
Atrás /r /sgexams, O maior fórum do Reddit de Cingapura, focado na vida estudantil em Cingapura, é uma equipe de seis jovens voluntários com idades entre 20 e 26 anos que passam o tempo livre gerenciando e moderando o fórum.
Entre eles está Emmeline Kao, que, como muitos outros estudantes de Cingapura, começou a usar o fórum em 2021 enquanto estava no ensino médio para discutir o trabalho escolar com colegas.
“Comecei a usar /r /sgexams durante meus níveis de O para discutir as respostas aos artigos sobre o (fórum) megathreads”, disse Kao, 19.
Ela continuou a frequentar o fórum depois, pois achou seu conteúdo útil e divertido.
“Não foram úteis as dicas de estudo e conselhos de revisão, como também gostei de ler o ‘conteúdo da vida’ que outros estudantes publicariam sobre suas vidas”, disse ela.
Ela gostava particularmente das postagens animadas sobre a escolha da escola, onde os alunos atestavam apaixonadamente certas escolas e discutiam sobre qual era melhor se matricular.
“É como um de vaivém entre os alunos. É sempre divertido de ler”.
Tornando -se um moderador
Em 2022, Kao se candidatou a ingressar na equipe de moderação /r /sgexams como voluntária, pois “queria retribuir à comunidade que eu estava frequente”.
“Eu sempre fiquei curioso sobre como o subreddit trabalhava nos bastidores, e também queria ter uma palavra mais significativa sobre como foi com curadoria”, disse ela.
Depois de preencher um formulário de inscrição no Google, ela teve que passar por uma entrevista informal com Raphael Peck, outro moderador atual que foi a líder da equipe de moderação em 2022.
Kao lembrou -se de ter sido feita perguntas sobre o que faria se encontrasse postagens controversas e que idéias ela tinha para melhorar o subreddit.
A moderação de um subreddit é mais do que apenas filtrar o conteúdo – também envolve decidir sobre a direção do fórum.ST Photo: Gin Tay
Peck, 23 anos, disse: “Não há respostas corretas reais na entrevista. É principalmente avaliar o conhecimento dos candidatos sobre o subreddit e ver se a linha de pensamento deles é semelhante (ao restante da equipe de moderação).
“É uma verificação de vibração para garantir que possamos nos dar bem, basicamente.”
Peck disse que as características dos moderadores que estavam procurando em entrevistas incluíam maturidade, consciência social e vontade de ajudar a comunidade.
Nos bastidores
Os moderadores geralmente passam até uma hora nos dias da semana e até duas horas nos fins de semana passando por comentários e postagens no fórum para remover o conteúdo que viola as regras do subreddit.
Isso inclui postagens de spam ou comentários que contêm insultos.
A maior parte do trabalho da equipe de moderação é feita em tempo real em seus telefones e nos bolsos de tempo livre ao longo do dia, como enquanto aguardam o ônibus ou o MRT.
Kao acrescentou: “É um compromisso grande, mas flexível, que fazemos em nosso tempo livre. Na verdade, não se trata de marcar um número alvo de horas, mas mais sobre ser mais ativo quando necessário, especialmente durante períodos com muitos megathreads ou nos fins de semana em que o conteúdo está no auge.
“Também comunicaremos isso ao restante da equipe de que é necessária mais mão de obra durante esses tempos, para que possamos distribuir responsabilidades uniformemente, sem conflito com nossa escola ou compromissos externos”.
As ferramentas baseadas no site os ajudam em seu trabalho: os recursos de moderação automática no Reddit primeiro removem postagens e comentários que violam as políticas do Reddit em todo o local.
O fórum também se regula – as postagens marcadas pelos usuários do /R /SGEXAM são temporariamente removidas e sinalizadas para moderadores do subreddit. Essas postagens e comentários aparecem em uma “fila de mod”, que os moderadores retomam para determinar se o conteúdo sinalizado deve ser removido ou permitido.
A maior parte do trabalho da equipe de moderação é feita em tempo real em seus telefones e nos bolsos de tempo livre ao longo do dia.ST Photo: Gin Tay
Kao disse: “Todos os moderadores serão notificados quando um post ou comentário for sinalizado, então quem tiver um momento livre pode verificar instantaneamente”.
Peck disse que os criminosos repetidos ou usuários cujas postagens e comentários são frequentemente relatados também podem ser “proibidos suaves” sem o conhecimento do usuário – o que significa que seu conteúdo publicado não aparecerá no fórum, a menos que um moderador o aprove.
“Tínhamos um usuário que afirma ser um detentor de doutorado com algumas opiniões distorcidas sobre as admissões da universidade, que frequentemente deram conselhos com base em informações erradas”, lembrou.
“Tínhamos outro que questionaria agressivamente as decisões acadêmicas e de carreira de outras pessoas sempre que discordavam disso”.
Naturalmente, há alguns que desafiam suas decisões.
“Quando isso acontece, eu apenas reitero a explicação sobre por que o conteúdo foi removido ou o usuário foi banido”, disse Kao.
Quando perguntado sobre tempos particularmente desafiadores como moderador, Peck apontou para o incidente de 2021, onde um aluno da River Valley High School matou um colega de escola com um machado.
Ele disse: “Foi um momento particularmente ocupado para a nossa equipe. Não queríamos encerrar as discussões, mas também não queríamos rumores e acusações infundados (no fórum)”.
“Passamos muito tempo garantindo que a discussão fosse saudável e que não houve comentários de usuários alegando estar (a cena do crime) ou torcer a linha do tempo dos eventos”.
Moldando o fórum
A moderação de um subreddit é mais do que apenas filtrar o conteúdo – também envolve decidir sobre a direção do fórum.
Kao citou a decisão de 2022 da atual equipe de moderação de mover um conteúdo mais popular de “fatia de vida” para os fins de semana, pois o tipo de decisão que os futuros moderadores terão que tomar.
Ela disse: “O conteúdo da vida, especialmente o romance e as histórias de confissão de amor, tendem a ser tão populares que abafam as postagens que realmente procuram conselhos.
“Decidimos reservar esse tipo de conteúdo (de fatia de vida) para o fim de semana, para que os alunos que procuram conselhos acadêmicos possam encontrar a ajuda de que precisam”.
Kao e Peck disseram que, à medida que envelhecem e também por causa de suas responsabilidades como moderadores, eles freqüentam o fórum menos para o conteúdo que podem usar.ST Photo: Gin Tay
Embora essa mudança tenha sido recebida calorosamente pela maioria dos membros da comunidade, Kao disse que houve uma minoria pequena, mas vocal, de usuários que estão em campanha para postagens não acadêmicas a serem permitidas em feriados.
Passando pelo bastão
Kao e Peck disseram que, à medida que envelhecem e também por causa de suas responsabilidades como moderadores, eles freqüentam o fórum menos para o conteúdo que podem usar.
Peck, um estudante de gerenciamento de transporte aéreo do primeiro ano do Instituto de Tecnologia de Cingapura, disse: “A demografia alvo do subreddit é aqueles na escola secundária, politécnica e faculdade júnior, portanto, as postagens sobre conselhos de nível A ou admissões universitárias são apenas menos relevantes para mim agora”.
Peck compartilhou que os moderadores no subreddit geralmente se voluntariam por dois anos. “Como alguém que está aqui há quase o dobro daquele tempo, quero seguir em frente com minha vida”, disse ele.
Kao, que está esperando para entrar na Universidade, também disse que se prevê usando menos o fórum quando entra na universidade.
Ela disse: “É importante trazer moderadores mais jovens que estarão mais em contato com o usuário médio do fórum. Estaremos procurando novos moderadores ao redor da faixa de idade da faculdade politécnica e júnior”.
A equipe de moderação /r /sgexam disse que está procurando de três a cinco moderadores de 16 a 25 anos e iniciou o recrutamento formal para novos moderadores por meio de um post no subreddit.
Moderadores em potencial selecionados se juntarão à equipe em uma base de teste para avaliar sua adequação ao papel. Novos moderadores também receberão orientação de seus colegas mais experientes.
Quando perguntado quais foram as características mais importantes que eles procurarão nos novos moderadores, Peck disse: “Os moderadores que queremos devem ser representativos da comunidade estudantil que estamos tentando cultivar aqui em nossos espaços on -line locais – pessoas que desejam elevar a comunidade e garantir que ela permaneça segura para nossos usuários mais jovens.
“Isso requer tempo e esforço, especialmente quando você precisa analisar muito conteúdo”.
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