O manuseio de reembolsos da Jetstar Asia antes de sua liquidação planejada em 31 de julho de 2025, merece atenção urgente.
Comprei ingressos no início de junho, sem saber que a Jetstar anunciaria seu fechamento apenas três dias depois, em 12 de junho. Eu imediatamente solicitei um reembolso, que foi reconhecido em 13 de junho. Disseram -me que seria processado dentro de 20 dias. Em 16 de junho, depois de enviar meus dados bancários, me disseram que seria feito dentro de 14 dias.
Em vez disso, em 1º de julho, fui informado de que o reembolso agora levaria pelo menos 30 dias – coincidindo exatamente com o último dia de operação da Jetstar. Essa linha do tempo em mudança levanta sérias preocupações. Depois que a Jetstar cessa as operações, os clientes afetados podem ter pouco ou nenhum recurso. Peço aos reguladores que investigem o assunto para proteger os passageiros de possíveis perdas financeiras.
Koh A Leng
