Os bancos europeus estão a começar a cortar custos com pessoal através da implementação de ferramentas de inteligência artificial, com o credor italiano BPER Banca SpA a tornar-se um dos primeiros a apresentar números concretos sobre o impacto.
A BPER disse em 10 de outubro que planeja reduzir sua força de trabalho em cerca de 2.000 pessoas nos próximos anos, à medida que os avanços na IA aumentam a produção. O banco contará com a “otimização e automação de processos habilitadas para IA/GenAI” para reduzir o número de funcionários em 10% até 2027, para cerca de 18.500.
O banco italiano junta-se a um número crescente de credores na aposta na inteligência artificial tradicional e generativa para melhorar a eficiência e reduzir custos. O Citigroup disse que a tecnologia provavelmente deslocará mais empregos no setor bancário do que em qualquer outro setor, ajudando a aumentar a lucratividade do setor globalmente em US$ 170 bilhões (S$ 222 bilhões) nos próximos anos.
Na Europa, o UBS Group AG desenvolveu uma ferramenta de inteligência artificial para ajudar a oferecer aos clientes potenciais negócios de fusões e aquisições, capaz de analisar uma base de dados de mais de 300.000 empresas em menos de meio minuto, enquanto o CaixaBank SA, o terceiro maior banco de Espanha em valor de mercado, está planejando criar uma equipe de centenas de especialistas em inteligência artificial e TI.
O credor espanhol planeia fazer da IA um dos pilares de uma nova estratégia que planeia revelar no próximo mês, informou a Bloomberg na semana passada.
O JPMorgan Chase & Co. está recrutando talentos e o CEO Jamie Dimon disse acreditar que a tecnologia permitirá que os empregadores reduzam a semana de trabalho para apenas 3,5 dias. O Deutsche Bank está a utilizar inteligência artificial para analisar carteiras de clientes ricos. E o ING Groep está examinando potenciais inadimplentes.
A redução de pessoal do BPER ocorrerá “por meio de saídas voluntárias já acordadas e rotatividade natural”, afirmou em 10 de outubro. Outras medidas, como a transferência de vendas de filiais para canais digitais, também desempenharão um papel na redução de funções, afirmou. As medidas resultarão em cerca de 3.100 saídas totais até 2027, com o credor pretendendo simultaneamente fazer 1.100 novas contratações em “áreas estratégicas”, incluindo TI. BLOOMBERG
