Questionado sobre a sua influência no aumento da popularidade da Uniqlo nos últimos cinco anos, o Sr. Jay diz: “O crescimento não aconteceria se o produto não continuasse a melhorar. Todo o marketing do mundo não faz isso acontecer. Temos uma expressão “simples, melhorado” – “simples” é o ponto de entrada, não o ponto final. Só porque se tornou clássico ou atemporal não significa que não possa melhorar.”
E não se engane – simples não significa chato, enfatiza. “É sobre como você mistura e usa, que você pode usá-lo para se expressar. Não queremos que apenas minimalistas usem nossas roupas.”
Onde a Uniqlo foi ajudada criativamente, observa ele, foi com designers como Waight Keller, Anderson e Christophe Lemaire – o designer francês co-dirige a coleção Uniqlo U – que trazem novas ideias e pontos de vista da LifeWear para elevar o produto principal .
“Tornar tudo mais simples parece fácil, mas torná-lo ambicioso exige talento. A ideia não é torná-lo básico, mas essencial na sua vida”, diz Jay.
Seu relacionamento com o grupo remonta a 1999, quando liderou uma campanha seminal de lã Uniqlo. A varejista lançou 50 cores de lã no Japão, a US$ 19 cada – algo inédito em 1999.
Essa mesma campanha de lã foi um exemplo da abordagem simples mas ousada da Uniqlo, aproveitando já então a sua força na cor, diz ele.
Décadas depois, fez o mesmo, lançando 30 cores de caxemira em Milão.
Jay acredita que a força da Uniqlo reside na sua obsessão pela qualidade – dentro do seu preço – e em manter-se fiel ao seu ADN, em vez de perseguir tendências ou o mercado.
“É isso que torna você autêntico. Não contratamos designers ‘quentes’, com 20 milhões de seguidores. Esse não é um mundo de qualidade.”
Sua função alavanca seu próprio interesse pela cultura e supera essas diferenças entre os mercados.
“Tudo está no contexto da cultura – quando você diz que algo é bom ou ruim, ou quente ou moderno. A maneira como comunicamos qualidade deve ser baseada na compreensão da cultura para a qual transmitimos a mensagem”, diz ele. “Por exemplo, Roma não é Milão. Não pense que você pode simplesmente conseguir uma inauguração bem-sucedida de uma loja principal em Milão e colocá-la em Roma.”
