O negócio em expansão dos produtos devolvidos nos EUA

Fort Worth, Texas – Em uma tarde recente, televisores e laptops, ferramentas elétricas e varas de pesca, materiais de cozinha e brinquedos transbordados nas docas recebidas de um armazém de 250.000 pés quadrados em Fort Worth, nos EUA.

O armazém pertencia à ReturnPro e os produtos que passavam por ele, valem milhões de dólares, foram devolvidos pelos consumidores aos principais varejistas, incluindo lojas Walmart, JCPenney e Bass Pro. Esses varejistas então enviaram os itens para a ReturnPro, que tem uma dúzia de armazéns globalmente. Os trabalhadores classificam, limpam e reembalam os itens e depois os publicam à venda em uma variedade de sites onde consumidores, atacadistas e varejistas fora dos preços procuram descontos.

O ciclo faz parte do extenso setor de “logística reversa” que recircula itens de excesso de estoque e devolveu mercadorias. E com a guerra tarifária do presidente dos EUA, Donald Trump, a China, a ReturnPro e outras empresas de logística reversa estão se preparando para um aumento na demanda por bens reformulados nos próximos meses.

Com menos mercadorias que atravessam o Pacífico, os varejistas e atacadistas devem extrair seus inventários de eletrônicos, brinquedos, roupas e outros bens. E, como eles, eles terão que pedir mais mercadorias da China a preços mais altos ou procurar alternativas, como o ReturnPro.

A ReturnPro lida com 259 categorias de mercadorias devolvidas aos varejistas, que de outra forma podem ter vendido os produtos aos liquidatários por centavos por dólar ou enviados a um aterro sanitário com prejuízo. Ao classificá -los, o ReturnPro pode gerar 25 centavos dos EUA (32 centavos de Cingapura) ou mais por dólar para os varejistas e muito mais para produtos que ele reformula.

“Como há incerteza no mercado e o mundo não tem certeza de que direção estamos seguindo com tarifas, muitos fornecedores e varejistas reduziram a quantidade de estoque que compraram ou cancelaram os pedidos”, disse o diretor executivo da ReturnPro, Sender, Shamiss. “Há uma oportunidade de trazer esses itens de volta à vida que já estão aqui e colocá -los de volta na cadeia de suprimentos”.

Todos os dias, o ReturnPro possui mais de 500.000 itens de fabricação chinesa listados para venda em seus vários sites, incluindo o VIP Outlet, Gowholesale e Liquidation Direct. Lá, atacadistas, lojas de mamãe e pop, varejistas que vendem itens exagerados como cinco abaixo e TJ Maxx, e até os consumidores podem encontrar produtos reformados fabricados pela Apple, Milwaukee Tool, Hamilton Beach e outras marcas.

A ReturnPro vende mais de 70 % dos retornos que recebe em consignação de varejistas, com até 300 mercadorias de caminhões enviados toda semana a atacadistas e liquidatários. Aproximadamente metade dos retornos que a ReturnPro recebe são feitos na China e a ReturnPro tenta vender os produtos em seus armazéns dentro de 60 dias.

“É um ciclo contínuo do lixo de um homem é o tesouro de outro homem”, disse Zac Rogers, Professor Associado da Cadeia de Suprimentos da Universidade Estadual do Colorado. Quando os inventários despencam, “o tipo de ciclo normal de reabastecimento contínuo está desaparecendo e esses bens terão que vir de outros lugares”.

O negócio de retornos está crescendo. De acordo com a Federação Nacional de Varejo dos EUA, cerca de US $ 890 bilhões em mercadorias foram devolvidos em 2024, mais que o dobro do valor em 2020, quando os varejistas tornaram mais fácil para os consumidores presos em casa retornarem produtos.

Sr. Shamissum nativo de Toronto gregário, disse que o software de sua empresa usou algoritmos para ajudar os varejistas a determinar o potencial valor de revenda dos retornos. Itens de baixo custo, como estojos de celular, por exemplo, não valem a pena enviar para o retorno. A empresa pode considerar alguns itens danificados “além do reparo econômico”, caso em que provavelmente seriam vendidos a um liquidatário ou enviado a um reciclador.

Mas itens como computadores, equipamentos de caça e cafeteiras, que têm valores mais altos de revenda, valem a pena reformar e o ReturnPro fará o trabalho. A empresa, que costumava ser chamada GOTRG, cobra dos varejistas usar seu software e coleta comissões sobre o que ele vende para eles. Ele disse que esperava mover 67 milhões de unidades por meio de suas instalações em 2025.

Mark Kingsley, co-proprietário da 203 Trading, um atacadista de eletrônicos e computadores, compra a Apple, HP e outros bens de marca a granel do ReturnPro desde 2008. Ele disse que, durante a covid-19 pandemia e a crise financeira de 2008, os consumidores se sentiram mais confortáveis ​​com os bens de reforma, que também são adjuntos.

“Uma coisa legal sobre lidar com equipamentos reformados é que você não está realmente sujeito aos preços definidos pelos fabricantes, para que você possa sair e encontrar acordos o tempo todo”, disse ele.

Wes Berry, vice-presidente executivo da ReturnPro, disse que os varejistas com quem conversavam estava montando salas de guerra para discutir se ou quanto aumentar os preços para compensar tarifas mais altas e onde encontrar vendedores alternativos para mercadorias, incluindo aqueles feitos nos EUA. No passado, os varejistas normalmente vendiam itens sobrestock quando novos modelos chegavam. Agora, ele disse, eles podem se apegar a eles por mais tempo, o que poderia aumentar o valor das mercadorias nos armazéns de Returnpro.

As montanhas de mercadorias em Fort Worth são um sinal tangível de atitudes e preferências do consumidor. Um pico de retorno pode sugerir que os consumidores estão apertando seus cintos ou que as empresas inundaram o mercado com produtos que não são populares ou que têm defeitos.

Uma dúzia de televisões Vizio sentadas em uma baía foram devolvidas por varejistas para abrir espaço para modelos mais recentes. Em um corredor, dezenas de caixas de boom retro foram empilhadas em prateleiras próximas a banhos de gelo, cofres em casa, sacos de golfe, fornos holandeses e triciclos de 12 polegadas.

Não muito longe das docas de carregamento, duas mulheres escolheram caixas de retornos enviados de volta às lojas do Bass Pro. Eles examinaram os refrigeradores de iglu, os buscadores de peixes e as churrasqueiras a gás Coleman, itens que provavelmente seriam comprados por lojas de artigos esportivos. Havia bestas e armas de ar também. O remorso dos compradores é o motivo mais comum para os retornos.

Algumas mercadorias chegam em caixas danificadas e precisam ser reembaladas. Muitos consumidores compram grandes televisões no Natal para assistir aos playoffs da National Football League apenas para devolvê-los após o Super Bowl. Mais geradores são devolvidos após a temporada de furacões e as árvores de Natal e os sopradores de neve voltam após o inverno.

Cerca de 15 % dos retornos são classificados como fraude, como roupas usadas uma vez – digamos, para um casamento – e depois retornam, uma prática chamada “guarda -roupa”. Os fraudadores podem colocar itens quebrados ou falsos em caixas que pesam tanto quanto o produto original, esperando que a pessoa que reembolte a compra não verifique. Um cliente removeu um iMac de sua caixa e a substituiu por uma Bíblia, de acordo com Fara Alexander, diretora de gerenciamento de marca da ReturnPro.

Em geral, os itens mais valiosos são eletrônicos porque estão em constante demanda e mantêm seu valor. Os trabalhadores da ReturnPro examinam dezenas de marcas de laptops e computadores de mesa, executando software de diagnóstico, limpando seus discos rígidos e procurando telas rachadas e acessórios ausentes. O software é reinstalado e as máquinas são limpas e reembaladas.

Alguns são pegados em minutos, que Shamiss vê como um sinal de que, apesar da turbulência econômica – ou talvez por causa disso – o mercado de bens reformados permanecerá forte.

“Você pode colocar tarifas no mundo, mas as pessoas ainda vão comprar”, disse ele. “Somos uma sociedade de consumo. Os retornos não vão embora tão cedo.” NYTIMES

Juntar Canal de telegrama da ST E receba as últimas notícias de última hora.