Cingapura – Os funcionários do DBS Bank poderão tocar em um novo treinador virtual destinado a ajudá -los a se apresentar da melhor maneira possível e descobrir futuros movimentos de carreira dentro do banco.
Apelidada de ICoach, o software é alimentado por inteligência artificial generativa (AI) e orientará os usuários por meio de uma persona virtual chamada Ren.
Foi lançado durante o sexto Carnaval cumprido ao vivo da DBS, um evento de funcionários realizado em 22 de julho na sede do Marina Bay Financial Center, com a presença do ministro de Estado de Desenvolvimento Digital e Informações Tan Kiat.
O chatbot é capaz de identificar o que os funcionários viáveis de mudanças de carreira podem fazer com seus papéis atuais e conjuntos de habilidades.
Também pode dizer o que mais eles precisam se qualificar para os papéis dos sonhos, fornecer dicas práticas sobre como demonstrar características procuradas para tais funções e destacar o suporte disponível para o treinamento formal de que precisam.
As respostas são personalizadas para o histórico profissional de cada funcionário e as motivações pessoais.
O chatbot será disponibilizado aos funcionários em Cingapura, Indonésia, China, Taiwan, Hong Kong e Índia para começar.
No evento, Tan, que também é ministro sênior de Estado da Saúde, falou sobre as perspectivas de IA e robótica, bem como a necessidade de garantir a confiança e a adoção inclusiva de ambas as tecnologias, em um discurso.
Isso significa levantar as pessoas aqui através do ecossistema de treinamento e investimento certo para garantir que Cingapura permaneça relevante no mundo da tecnologia, disse ele.
Isso inclui ajudar empresas, empresas ainda menores, encontrar maneiras de adotar a IA e manter a segurança das ameaças digitais.
O governo investiu consistentemente em pessoas aqui em ondas anteriores de informatização e digitalização, e continuará fazendo isso para ajudar os trabalhadores a fazer pleno uso da IA e de outras novas tecnologias, disse ele.
“Nossos trabalhadores só podem ser produtivos se usarem as ferramentas da maneira certa, com os processos de trabalho certos”.
Em um bate -papo subsequente com o DBS Singapore Country Head Lim Chuan, o Sr. Tan falou sobre a necessidade de os trabalhadores também se apropriaram de suas próprias lacunas de habilidades e como bancos como o DBS podem ajudar a promover uma maior adoção de novas tecnologias, liderando pelo exemplo.
O Ministro Sênior de Estado do Desenvolvimento Digital e Informações Tan Kiat como (à esquerda) e DBS Singapore Country Head Lim Chuan durante um bate -papo na lareira em 22 de julho.
Foto: Lianhe Zaobao
Os trilhos de guarda para garantir que a saída da IA seja explicável, justa e confiável também será essencial, acrescentou.
Treinado com documentos internos do DBS para ter o contexto certo, o ICOach é um desenvolvimento conjunto com o treinador de liderança Marshall Goldsmith – o primeiro com uma empresa asiática.
Ele complementa um chatbot existente já em uso no banco para obter aplicativos mais gerais.
O treinador virtual também fornecerá à equipe outra opção para obter conselhos sólidos sobre demanda o tempo todo, além das avenidas existentes para organizar reuniões com gerentes, mentores ou colegas de equipe de recursos humanos para orientação.
O Dr. Goldsmith disse ao The Straits Times em uma entrevista por e-mail que o treinamento é importante, especialmente para aqueles que assumem novas responsabilidades de liderança.
“Os próprios comportamentos e pontos fortes que ajudaram alguém a ter sucesso como um colaborador individual geralmente ficam aquém quando entram na liderança. O treinamento ajuda a preencher essa lacuna”, disse ele.
