Cingapura – Manadr admitiu que havia lapsos em seus serviços e introduziu novas salvaguardas após preocupações com o uso inadequado de sua plataforma de telessaúde.
Isso vem mais de três meses depois O Ministério da Saúde (MOH) revogou a licença da Manadr Clinic no City Gate em Estrada da praia, que interrompeu todas as suas operações, incluindo serviços ambulatoriais na clínica e premissas temporárias, como residências dos pacientes, bem como teleconsultações.
Manadr Chefe Executivo e Fundador Siaw Tung Yeng disse durante um briefing da mídia em 2 de abril, que a empresa “poderia ter feito um trabalho melhor” para impedir o abuso de seus serviços de telemedicina, mas não explicou como ocorreu os lapsos.
“Estamos mais comprometidos do que nunca em criar uma plataforma segura, ética e eficaz para reconstruir a confiança dos pacientes na telemedicina”, disse ele.
O Dr. Siaw também não especificou se a empresa está buscando recertificação do MOH, apenas dizendo ao Straits Times que abrir uma nova clínica será uma “decisão comercial”.
“Em última análise, esse não é nosso principal negócio, nosso negócio está em inovação e tecnologia … A clínica no City Gate era apenas um lugar onde poderíamos ser pioneiros em nossa inovação”, acrescentou.
As investigações da MOH descobriram que um número muito grande de casos observados pelos médicos da clínica Manadr envolveu teleconsultações muito curtas com chamadas de vídeo que duraram um minuto ou menos, mas, no entanto, concluíram a prescrição de medicamentos e emissão de certificados médicos (MCs).
Após essas teleconsultações curtas, o MOH descobriu que alguns pacientes foram emitidos vários MCs em algumas teleconsultações diferentes dentro de um curto período de tempo, por exemplo, dentro de 30 dias.
Em alguns casos, as notas do caso do paciente continham informações detalhadas que não foram proporcionais com a curta duração da teleconsulta. Por outro lado, em outros casos, as notas de casos do paciente eram extremamente escassas ou breves, o que potencialmente comprometeu a continuidade do atendimento ao paciente.
O Dr. Siaw disse que a empresa introduziu várias salvaguardas em seus serviços de telessaúde, incluindo Inteligência Artificial (AI) Ferramentas que transcrevem conversas médicas-pacientes, um cronômetro para evitar consultas excessivamente curtas e aumentar o treinamento e as auditorias de médicos e clínicas usando a plataforma.
Os cheques da ST descobriram que as teleconsultações ainda estão sendo realizadas no aplicativo Manadr por meio de outras clínicas e provedores de serviços com sua própria licença remota.
O Dr. Siaw disse que as clínicas “cerca de 50 a 100” continuam a usar o aplicativo Manadr, mas se recusou a fornecer um número específico. ST entende que isso representa uma queda de mais da metade no número de clínicas usando a plataforma.
Manadr está sentado sob a holding Solutions de tecnologia de saúde móvel, que se tornaram públicos no Nasdaq da Bolsa de Valores de Tecnologia dos EUA Em abril de 2024.
A Dra. Rachel Teoh, co-fundadora da Mobile Health Technology Solutions, disse que os fundos arrecadados com a oferta pública inicial continuarão a ajudar a expansão de Manadr em mercados regionais como Indonésia, Tailândia e Austrália.
Ela disse que esses mercados seguirão o modelo de negócios da empresa em Cingapura, que inclui três áreas -chave: Serviços de Telemedicina, um mercado de bem -estar no aplicativo Manadr que oferece acesso a apoio à saúde mental e produtos médicos e um sistema operacional para provedores de saúde que possui uma plataforma de gerenciamento de clínica.
As ações da Mobile Health Technology Solutions caíram mais do que 52 % do preço do IPO de US $ 4 a US $ 1,89 em 1º de abril.
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