Durante sua recente visita a Cingapura, o futurista e o planejador de cenários de renome mundial Peter Schwartz queria mudar os arranjos para seu voo de volta. Ele tentou fazer isso no aplicativo da Singapore Airlines, mas isso não funcionou para ele. Então, ele se voltou para o agente digital de inteligência artificial (AI) da companhia aérea. “Em segundos, foi capaz de atualizar minha reserva, fazer a reserva e me emitir meu cartão de embarque”, diz ele.
Schwartz, 78 anos, trabalha na IA desde a década de 1970, tendo escrito livros e até scripts de filmes sobre isso. Agora, como diretor de futuros da empresa de administração de clientes, ele é um campeão de “Ai AI”-pelo qual agentes artificialmente inteligentes, agindo como seres humanos virtuais, não podem apenas tomar decisões complexas, mas também agem sobre eles.
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