CINGAPURA – O analista de dados Samuel Fong dedica cerca de 60 horas por ano lendo para as crianças do Shine Children and Youth Services, onde é voluntário há sete anos.
A instituição de caridade em Hougang atende cerca de 6.000 estudantes por ano. O Sr. Fong também oferece treinamento acadêmico para alunos que precisam.
É assim que Fong, 33 anos, tenta retribuir a gentileza que os voluntários lhe mostraram quando ele precisou de ajuda quando criança, depois que foi descoberto que ele sofria de transtorno de déficit de atenção e hiperatividade.
Fong credita ao grupo de caridade a adoção de práticas que o ajudaram a perseverar.
Por exemplo, Shine personaliza funções de voluntários que são “agradáveis para os voluntários participarem” e explica claramente o que exige deles.
A instituição de caridade também realiza reuniões regulares e supervisão rigorosa para “garantir que os voluntários se sintam apoiados na sua jornada de voluntariado”.
“O Shine envolve voluntários para assumir funções de liderança e apoiar a equipe nas operações do programa. Esses líderes voluntários desempenham um papel importante ajudando os outros a permanecerem conectados”, disse Fong.
Ele acrescentou que ainda é voluntário na instituição de caridade porque está “bastante satisfeito com o trabalho que estamos fazendo”.
Instituições de caridade em Singapura como a Shine estão a adoptar práticas de gestão de voluntários – definidas pelo Conselho Nacional de Serviço Social (NCSS) – que ajudaram não só a recrutar mais voluntários, mas também a retê-los.
Introduzido em 2014 e revisto em 2020, o Quadro de Gestão de Voluntários do NCSS sugere a contratação de gestores voluntários, o desenvolvimento de competências de voluntariado e a promoção de uma cultura onde os voluntários são essenciais para a organização. As principais estratégias incluem definir expectativas claras de função para os voluntários e comunicar-se regularmente com eles para mantê-los engajados.
Nos últimos anos, o St Luke’s ElderCare quase duplicou o seu número de voluntários para cerca de 3.000 e ajudou a organização a melhorar os seus serviços. A instituição de caridade afirma que conseguiu isso implementando as práticas de gestão de voluntários do NCSS.
O seu executivo-chefe, Kenny Tan, disse sobre os voluntários: “À medida que servem os nossos idosos, também procuramos enriquecer as suas vidas e temos feito esforços intencionais para desenvolver as nossas capacidades de gestão de voluntários de forma holística”.
A instituição de caridade, que se concentra em serviços para idosos, como enfermagem domiciliária e cuidados pessoais domiciliários, disse que o aumento de voluntários foi o resultado de uma melhor gestão, incluindo a contratação de gestores voluntários dedicados.
A instituição de caridade, que agora conta com uma equipe de cinco gestores voluntários, disse que os gestores envolvem diferentes grupos de voluntários, como escolas, grupos empresariais, comunidades, igrejas, grupos de interesse e indivíduos.
Isto lhes dá mais foco e motivação para aumentar o grupo de voluntários, levando os voluntários a servir com mais regularidade e até mesmo transformando alguns deles em líderes voluntários, disse a instituição de caridade.
