Quando ST visitou o endereço registrado do Projeto Renosaves em Northstar @ AMK em 22 de novembro, a unidade, que não tinha placa, estava trancada.
O Sr. K disse que procurou aconselhamento jurídico porque não sabe onde reside o homem, que cancelou ambos os seus números de telefone.
“Eu estava ansioso para me mudar até o final deste ano, mas ainda tenho que procurar empreiteiros de renome para concluir a reforma. Custará uma quantia considerável para consertar o trabalho ruim que foi feito”, disse ele.
Em situações como estas, os consumidores podem normalmente apresentar uma reclamação nos Tribunais de Pequenas Causas, se a sua reclamação tiver um valor total de até $20.000, ou até $30.000 se ambas as partes concordarem com ela. Eles terão que entrar com uma ação civil por quantias maiores.
O presidente da Case, Melvin Yong, disse que os consumidores que planejam reformas residenciais são incentivados a contratar empreiteiros de reforma credenciados pela CaseTrust.
“Os empreiteiros credenciados pela CaseTrust são obrigados a fornecer cronogramas claros de trabalho e pagamento, proteger os depósitos dos consumidores contra o fechamento repentino de negócios e os consumidores se beneficiam de um processo de resolução de disputas claramente definido”, disse ele.
O órgão de fiscalização do consumidor recebeu 486 reclamações contra empreiteiros de reforma no primeiro semestre de 2024.
O número dessas reclamações diminuiu em 2023, com 1.168 denúncias apresentadas, contra 1.454 em 2022 e 1.300 em 2021.
Os consumidores que enfrentam disputas com seus empreiteiros de reforma podem ligar para a Case para obter assistência no número 6277 5100 ou acessar o site da Case.
