Nós nos referimos à carta do escritor do fórum ng Sung Nang “
Melhorar a experiência geral do passageiro no ponto de verificação de Tuas
”(14 de julho).
O sistema de exibição de informações de barramento foi instalado no Tuas Checkpoint em 2018 para ajudar os viajantes a localizar seus ônibus para renovar a pós-imigração. A liberação da imigração era manual e pode levar até 40 minutos para os viajantes de ônibus limparem a imigração durante o horário de pico. Os ônibus estariam esperando na área de embarque para que os viajantes marquem o ônibus.
Com a implementação do novo conceito de liberação da Autoridade de Imigração e Pontos de Verificação, a liberação automatizada de imigração é agora a norma para todos os viajantes. O tempo necessário para os viajantes de ônibus limparem a imigração durante o horário de pico caiu significativamente para cerca de 10 minutos. Como resultado, os viajantes agora chegam à área de embarque de ônibus muito antes dos ônibus. Não há mais muitos ônibus estacionados no Bus Bay esperando que os viajantes voltem a marcar.
Como os viajantes não precisam mais se referir ao sistema de exibição de informações de barramento para localizar seus ônibus, revisamos a necessidade do sistema e o desativamos em fevereiro. O trabalho está em andamento para desmantelar as placas de exibição. Agradecemos ao Sr. Ng pelo feedback e garantimos ao público que a ACI revisa constantemente nossas operações para melhorar a experiência do viajante em todos os nossos pontos de verificação.
Patrick Ong
Diretor Adjunto, Comunicações Corporativas
Divisão de Comunicações e Serviços Corporativos
Autoridade de imigração e pontos de verificação
