Agradecemos a Madame Yeow Kam Hoow por seu feedback sobre o online CPF Serviço de nomeação (Torne o processo on-line para indicações de CPF mais amigáveis26 de junho) e procuraram a ela para prestar assistência.
O CPF Board adota uma abordagem “Digital First, não digital”.
Isso significa que o conselho se esforça para disponibilizar serviços digitais, especialmente serviços essenciais, fácil de usar enquanto disponibiliza alternativas não digitais para membros que precisam deles.
Para certas transações de alto risco, como indicações on-line, a autenticação aprimorada é uma salvaguarda de segurança necessária para proteger os membros da CPF e suas transações de CPF.
Reconhecemos que uma minoria dos membros, como Madame Yeow, podem enfrentar desafios durante a autenticação facial e trabalharão com nossos parceiros para melhorar sua usabilidade, mantendo os padrões de segurança.
Os membros que encontram problemas com sua autenticação facial podem chamar o Singpass helpdesk em +65 6335 3533 diretamente.
Como alternativa, os membros que permanecem malsucedidos, apesar de várias tentativas, podem marcar uma consulta e visitar um centro de serviço da CPF para uma indicação pessoal.
Os membros que não conseguem visitar um centro de serviço do CPF podem ligar para o call center do CPF em 1800-227-1188 para obter ajuda.
Gregory Chia
Diretor de Grupo
Grupo de renda da aposentadoria
Conselho de Fundo de Previdência Central
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