Refiro-me ao artigo “Não tem certeza se você pode reciclar uma frigideira? Pergunte ao novo chatbot de IA da NEA”(16 de setembro). Acho o chatbot Bloobin AI, que é convenientemente acessível em aplicativos de mensagens, fácil de usar e eficaz. As respostas também são geralmente precisas.
O recurso weblink, que oferece detalhes de contato de outras organizações que aceitam itens para reciclagem ou doação, também é útil.
No entanto, acho que o chatbot pode ser melhorado ainda mais.
Primeiro, poderia ser mais inclusivo. Usuários com deficiência visual podem ter dificuldade para ler as respostas do chatbot.
Espero que o chatbot também possa fornecer mensagens de áudio, pois isso ajudaria não só as pessoas com deficiência, mas também os analfabetos.
Em segundo lugar, o chatbot está disponível apenas em inglês. Minha avó é uma recicladora ávida que usa regularmente o chatbot, mas ela tem que me encaminhar as respostas para tradução.
Adicionar opções para que as mensagens sejam em um dos quatro idiomas oficiais de Cingapura ou mesmo em dialetos comumente usados tornaria o chatbot mais acessível.
Apesar da utilidade do chatbot, também descobri que muitos dos meus amigos e familiares não tinham ouvido falar dele.
Espero que o chatbot seja promovido ainda mais através de anúncios nas redes sociais para aumentar a conscientização.
Para chegar a mais idosos, a Agência Nacional do Ambiente (NEA) também poderia organizar workshops sobre reciclagem que os apresentassem ao chatbot. Estas poderiam ser realizadas em centros comunitários.
Acredito que aumentar a acessibilidade e a publicidade do chatbot ajudará muito nas taxas de reciclagem de Singapura.
Joshua Tam Kar Yeh
