CINGAPURA – No início de 2024, a Sra. Qhek Hwee Boon viu uma mulher idosa e seu marido que pareciam perturbados no centro de serviços do Fundo Central de Previdência (CPF) em Bishan.
Ao perguntar mais, o engenheiro aposentado, de 55 anos, que fazia voluntariado no centro, soube que o casal havia corrido para lá após descobrir que o valor da Conta de Aposentadoria do CPF do marido, que usava andador, havia diminuído.
No centro, descobriram que parte do dinheiro da conta de reforma tinha ido para prémios do CPF Life, o regime nacional de anuidades do seguro de longevidade.
A Sra. Qhek ajudou a esposa a baixar o aplicativo CPF Mobile e a mudar o idioma para chinês – no qual ela estava mais familiarizada – bem como a verificar as transações no aplicativo.
“Ela deu um grande suspiro de alívio”, disse Qhek.
Desde 2021, a Sra. Qhek e o seu marido, o Sr. Tham Wai Chung, 59, têm-se voluntariado como guias do CPF e-Xperience, ajudando os idosos a navegar nas ferramentas online do Conselho do CPF, bem como fornecendo-lhes dicas sobre como evitar serem vítimas de fraudes.
Como parte de seus esforços, a dupla ajudou a traduzir materiais de workshops para o chinês e orientou outras pessoas como guias.
Por suas contribuições para a expansão dos esforços de alfabetização digital do Conselho do CPF, o Sr. Tham e a Sra. Qhek receberam o prêmio Outstanding Citizen Contributor durante a cerimônia de premiação de serviços digitais em 28 de novembro.
Agora no seu quarto ano, os prémios reconheceram as contribuições de 44 indivíduos, organizações privadas e agências governamentais pelos seus esforços no avanço dos serviços governamentais digitais e na melhoria das experiências dos utilizadores.
Outros que receberam o prémio Outstanding Citizen Contributor incluíram Tan Bing Wen, que criou o CheckMate, uma plataforma baseada no WhatsApp que ajuda a verificar mensagens de texto, imagens e vídeos online suspeitos.
Desde o seu lançamento em março de 2023, o CheckMate ajudou mais de 2.700 usuários a verificar mais de 3.400 mensagens com a ajuda de mais de 200 voluntários e também de inteligência artificial (IA).
Também recebeu o prêmio o Dr. Ng Wei Ming, que criou um grupo no Facebook para coletar feedback e reunir ideias para o aplicativo myResponder, que alerta os socorristas da comunidade sobre pequenos incêndios próximos e casos suspeitos de parada cardíaca.
O médico de emergência de um hospital público, de 38 anos, disse ao The Straits Times que as sugestões do grupo incluíam permitir que os socorristas vissem se outros socorristas estavam no mesmo incidente – uma função que foi introduzida no início de 2024.
