Os credores muitas vezes incentivam o financiamento federal empréstimos estudantis Mutuários devem se inscrever em pagamentos automáticos. Fazer isso pode parecer uma boa ideia: os mutuários não precisam se preocupar em perder um pagamento e muitas vezes recebem Uma taxa de juros um pouco mais baixa em troca
no entanto, As decisões podem sair pela culatra Atormentado por um espaço de dívida Abuso do consumidorDe acordo com um novo relatório do Consumer Financial Protection Bureau.
“Infelizmente, os erros de pagamento automatizado foram um dos erros de serviço mais difundidos, fundamentais e consequentes que vimos este ano”, disse a ombudsman de empréstimos estudantis do CFPB, Julia Barnard, à CNBC. “Esses erros são incrivelmente caros e completamente inaceitáveis.”
Em alguns casos, os mutuários tiveram dinheiro retirado das suas contas bancárias, embora nunca tenham concordado com pagamentos automáticos, disse Barnard. Outros usuários de pagamento automático viram valores incorretos cobrados ou cobrados várias vezes no mesmo mês.
CNBC escreveu No ano passado, sobre uma mulher que deveria fazer um pagamento mensal de empréstimo estudantil de US$ 0 em um plano no qual estava inscrita, mas foi cobrada US$ 2.074 em um mês. Depois daquele débito inesperado, ela temeu não conseguir pagar a hipoteca.
Em março, um mutuário disse ao CFPB que seu gestor de empréstimos estudantis retirou US$ 6.897 de sua conta quando ele devia apenas US$ 1.048.
“Os mutuários disseram ao CFPB que estas deficiências tornavam difícil ou impossível satisfazer necessidades básicas como alimentação, cuidados médicos e renda”, disse Barnard.
O que os mutuários podem fazer em relação a erros de pagamento automático
Apesar dos problemas enfrentados por alguns mutuários de empréstimos estudantis, o especialista em ensino superior Mark Kantrowitz recomenda que as pessoas permaneçam inscritas em pagamentos automáticos.
Afinal, esta é a única forma de obter concessões nas taxas de juros, disse ele. A poupança geralmente 0,25%.
Além disso, disse ele, “é menos provável que atrasem os pagamentos”.
Mas alguns mutuários com um orçamento apertado podem optar por renunciar a estes benefícios para garantir que não serão cobrados a mais, dizem os especialistas.
Existem etapas que você pode seguir para se proteger contra cobranças incorretas, diz Kantrowitz.
Você pode configurar um alerta com seu banco e ser notificado sempre que um débito exceder um determinado valor Se você incluir esse valor em sua fatura de empréstimo estudantil, poderá verificar todos os meses se o débito estava correto e também manter um registro de seu histórico de pagamentos, o que pode ser especialmente útil para aqueles que estão trabalhando para pagar dívidas. Perdão, diz Kantrowitz.
Se o seu gestor de empréstimos retirar o valor errado de sua conta bancária, você deve entrar em contato com o gestor imediatamente e exigir um reembolso, diz Kantrowitz. Você deve pedir ao seu provedor de serviços que cubra quaisquer taxas atrasadas de cheques devolvidos ou saques a descoberto, diz ele.
Infelizmente, disse Barnard, o CFPB ouviu falar de mutuários que não conseguiram receber os reembolsos atempadamente.
“Vimos casos em que os mutuários esperaram meses ou até anos para receber um reembolso relacionado a erros de pagamento automático”, disse ele.
Como resultado, ele aconselha os mutuários a entrar em contato com seus bancos sobre pagamentos indevidos.
“As instituições financeiras dos mutuários podem resolver rapidamente erros nos valores de pagamento automático”, disse ele, desde que o mutuário os notifique no prazo de 10 dias úteis após o valor ser debitado.
Se você se deparar com um obstáculo com seu provedor de serviços, poderá reclamar junto ao sistema de feedback do Departamento de Educação studentaid.gov/feedback. Você também pode contar os problemas Provedor de Justiça Federal para Auxílio EstudantilKantrowitz disse.
