LONDRES – O Ticketmaster pode ter enganado os fãs de música a pagar mais por ingressos do que planejavam em 2024 para ver a banda britânica Oasis, disse o cão de vigilância do Reino Unido em 25 de março, pedindo à empresa que mude como ele rotula ingressos e informa os clientes.
Milhares de fãs esperaram horas on -line para colocar as mãos em ingressos altamente cobiçados para Os shows de reunião de 2025 da bandaapenas para descobrir que os preços saltaram quando chegaram à frente da fila.
“Estamos preocupados com o fato de os fãs do Oasis não terem obtido as informações de que precisavam ou que tenham sido enganados a comprar ingressos que pensavam que eram melhores do que eram”, disse Hayley Fletcher, diretora sênior interina de proteção ao consumidor da Autoridade de Concorrência e Markets (CMA).
O cão de guarda disse que estava preocupado que o Ticketmaster pudesse ter violado a lei do consumidor.
Atualmente, a CMA não tem poder para cobrar multas por violar as leis do consumidor, que são aplicadas pelo sistema judicial.
Um comunicado da Ticketmaster disse que teve como objetivo fornecer uma “experiência simples, transparente e amigável ao consumidor” e recebeu a entrada da CMA.
O CMA lançou uma investigação no Ticketmaster em setembro de 2024 para examinar se ele havia se envolvido em “práticas comerciais desleais” e se elas foram pressionadas a comprar ingressos dentro de um curto período de tempo.
A CMA disse originalmente que também estava analisando como os modelos de preços dinâmicos – uma forma de preços de ondas – podem ter sido usados, mas a Ticketmaster disse que não usava modelos de preços dinâmicos.
O clamor sobre a maneira como o processo de venda de ingressos foi gerenciado tornou -se um tópico político quente, estimulando o primeiro -ministro Keir Starmer a prometer controlar a questão mais ampla dos bilhetes de eventos vendidos a preços inflacionados.
Desde então, o governo anunciou propostas para limitar os preços de revenda e reter os sites de revenda mais responsáveis.
A CMA emitiu uma atualização sobre suas descobertas em 25 de março, descrevendo duas preocupações principais.
Uma era que os assentos rotulados como “platina” foram vendidos com um prêmio sem que os consumidores fossem plenamente conscientes de que não tinham benefícios extras.
Outra informações insuficientes fornecidas aos compradores no início da fila em diferentes categorias de ingressos e seus preços se bilhetes mais baratos estivessem esgotados antes de sua vez de comprar.
A CMA disse que a Ticketmaster fez algumas mudanças desde o início da investigação, mas ainda era necessário mais trabalho.
“Agora, esperamos que a Ticketmaster trabalhe conosco para resolver essas preocupações, para que, no futuro, os fãs possam tomar decisões bem informadas ao comprar ingressos”, disse Fletcher, da CMA. Reuters
Juntar Canal de telegrama da ST E receba as últimas notícias de última hora.
