Estados Unidos – A melhor maneira de avaliar o sucesso de férias é como você se sente quando termina. Assim, à medida que a cultura pop se torna mais consciente da “economia da vibração” – a idéia de que os consumidores estão dispostos a pagar mais para se sentir de uma certa maneira – não é surpresa que os profissionais de viagens esperam capitalizá -lo.
Em 13 de fevereiro, o jogador preto de viagens sob medida lançado Uma nova ferramenta digital chamada “mecanismo de sentimentos” para ajudar os viajantes a identificar destinos que os farão se sentir relaxados, revigorados, inspirados, animados – ou qualquer emoção que eles estejam procurando.
O co-fundador Tom Marchant chama isso de retorno às raízes da empresa, observando que, quando a empresa foi fundada em 2005, seu site original também levou os viajantes a escolher destinos com base em seus desejos emocionais. E porque agora é 2025, ele está usando inteligência artificial generativa (AI) para transformar uma pergunta estranha e complicada de respostas-“Como você quer se sentir?” – em algo de um jogo.
“Naquela época, as empresas em nosso setor estavam preocupadas principalmente com destinos, atividades e coisas que você pode ver, Mas não realmente com como você se sentiria. Desde o primeiro dia, sentimos que nem sempre sabíamos para onde queríamos ir, mas sabíamos como queríamos nos sentir. É algo que constantemente voltamos ”, diz Marchant, do credo de sua empresa.
“Agora, estamos usando a tecnologia de ponta para trazê-la de volta à tona”.
Ele não está sozinho em enfatizar os sentimentos que vêm da viagem.
Sra. Misty Belles, diretora de comunicações em Virtuosoum coletivo de cerca de 20.000 consultores de viagens, diz que sua empresa realiza uma pesquisa em colaboração com a empresa de pesquisa de mercado e análise de análise de dados Yougov a cada ano sobre padrões de viagem, gastos e os “motoristas emocionais” por trás de tudo.
Em sua pesquisa mais recente, 65 % dos viajantes dos EUA procuraram “alegria ou felicidade”. 57 % sobrepostos disseram que “Awe and Wonder” eram importantes motoristas emocionais em seus planos de viagem. “Excitação” chegou a 51 %. Por fim, ela diz: “é realmente disso que se trata o luxo – como você faz alguém se sentir”.
Como funciona
O mecanismo de sentimentos do Black Tomato – parte de um lançamento de marketing mais amplo em torno de “A busca do sentimento” – é um site independente que, assim como o ChatGPT, convida os usuários a abrir uma conversa digital da mesma forma que você iniciaria uma pesquisa no Google.
“Tudo o que você precisa fazer é compartilhar como deseja se sentir e nosso mecanismo sugerirá uma viagem que o incorpore”, diz a página de destino.
A caixa branca que solicita que você comece a conversar inclui avisos de amostra como “quero me sentir … desafiado”. Em momentos, essa emoção gerará uma ótima ideia de viagem e alguns detalhes do itinerário para inspirá -lo e, se necessário, iniciar uma conversa mais longa.
Nos testes beta que antecederam o lançamento, a ferramenta foi melhor em proporcionar uma experiência de usuário carinhosamente divertida do que as idéias de férias realmente utilizáveis. O tom é atrevido – o visual enquanto você espera pelos resultados incluem desenhos de linha animados adoráveis.
Esperar que qualquer ferramenta de IA atinge um home run em qualquer coisa é uma tarefa difícil, e o planejamento de viagens é infinitamente pessoal, tornando essa tarefa ainda mais complicada de acertar.
É por isso que os agentes de viagem existem. Mas, como em outras tarefas complicadas, uma das partes mais difíceis do planejamento de viagens é começar – e o mecanismo de sentimentos faz com que pareça um jogo que vale a pena jogar de novo e de novo.
“Relaxado” pode significar muitas coisas para o tomate preto. Duas opções sugeridas em resposta a essa emoção foram uma descoberta espiritual no Nepal e no Butão, ou uma viagem à Espanha construída em torno do Alhambra ao pôr do sol.
“Isso é adequado para crianças?” Perguntei sobre a viagem do Nepal, levando -a a refinar os resultados. Uma estadia do castelo escocês pode ser melhor para as famílias, afirmou.
Cada um dos 400 itinerários esboçados que o ferramenta Atualmente, pode sugerir que estão marcados para corresponder a uma gama completa de emoções. E um de isso é Os truques mais legais é que ele pode descrever um lugar de maneiras diferentes, dependendo do sentimento desejado – assim como um agente de viagens humanas poderia adaptar o mesmo arremesso para diferentes situações.
Um itinerário de Maui “repousante” convida você a imaginar “acordar com o som das ondas no luxuoso hotel wailea em Maui” e “mover -se para o seu próprio ritmo entre momentos de relaxamento puro e atividade suave, como remando ao lado de tartarugas marinhas em águas calmas ”.
O mesmo itinerário pode surgir se você quiser “Wonder in Nature”, agora com um campo de elevador que inclui “a magia da cratera Haleakala”. (Os agentes do Black Tomato continuariam personalizando essas viagens para clientes interessados em reservar.)
Existem limitações para o ferramentas capacidade de resposta. Isto Não coleta dados de localização, por isso não se saem bem com solicitações de acompanhamento para itinerários que estão “mais próximos de casa”. E geralmente não possui informações sobre voos; portanto, você não pode, por exemplo, garantir que um destino tenha um serviço direto do seu aeroporto de origem.
E, às vezes, o inventário simplesmente não atende às suas necessidades.
Quando eu perguntei para alguma coisa Ao redor da costa oeste, ofereceu a partida mais próxima em seu catálogo: “Uma viagem gourmet alimentada”Na Nova Inglaterra. Mas parecia autoconsciente da incompatibilidade.
Depois que a sugestão veio um pedido de desculpas muito humano: “Percebo que você está especificamente interessado na costa oeste dos Estados Unidos”, começou. “Enquanto este itinerário explora a costa leste, o Black Tomato é especializado na criação de experiências de luxo personalizadas. Ficaríamos encantados em criar um itinerário sob medida para você, com as maravilhas naturais da Califórnia, Oregon ou Washington. ”
Viajando para as vibrações
Mesmo que viajasse para as vibrações não seja novo, há uma razão pela qual parece especialmente saliente agora, diz Jack Ezon, da embarque além, outra consultoria de viagens especializada em clientes de uma rede de alto nível.
“A antiga lista de baldes se foi”, diz ele. “Os jovens estão viajando pelo mundo desde que eram crianças com seus pais.”
Eles viram tudo, ele diz, “e agora estão voltando aos lugares que já estiveram, mas por novas razões – por causa da vibração, do ambiente, das compras, da cena”.
Ele acrescenta que as pessoas vêm a ele pedindo simplesmente “fugir” ou “para algo épico” para comemorar uma ocasião, e que os viajantes estão cada vez mais procurando se conectar mais do que estão procurando checar sites e atrações. “Realmente não se trata mais do destino”, diz ele.
O Virtuoso oferece treinamento a seus agentes sobre como conversar com os hóspedes sobre o que eles realmente querem de suas viagens.
“Ok, você quer ir para a Tailândia para ter a experiência branca de lótus”, eles podem dizer a um cliente. “Mas o que você realmente procura dessa experiência?”
Belles diz que, quando os agentes são capazes de rastrear motivações, isso reforça a utilidade de um agente de viagens para orientar adequadamente os viajantes em direção a viagens que atingirão todas as notas certas. Em outras palavras, isso os torna mais úteis que o chatgpt.
“Sempre fizemos as coisas de maneira um pouco diferente”, diz Marchant. “Esse é exatamente o tipo de coisa em que estamos bons, usando nossa experiência humana e nossa obsessão por emoção para reunir as coisas em inspirar novas maneiras”.
E abraçar a tecnologia, acrescenta, “apenas nos ajudará a trazer mais pessoas – para nos permitir fazer todas as coisas legais ainda melhores e para mais pessoas”. Bloomberg
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