Referimo-nos à carta da Sra. Pamela Ng “Mudança de assento não comunicada no check-in”(4 de dezembro).
Pedimos desculpas pela experiência que a Sra. Ng e sua família tiveram em seu recente voo conosco.
Desde então, nossa equipe de atendimento ao cliente entrou em contato com ela e processou o reembolso de suas taxas de seleção de assento.
A equipe também analisou a mudança de assento ocorrida e corrigiu quaisquer falhas no serviço.
Agradecemos seu feedback, pois nos ajuda a melhorar a experiência do cliente e agradecemos a ela por seu apoio.
Clarence Lima
Diretor, Terreno
Correr
