Alguns agentes também levantaram preocupações de que as diretrizes poderiam produzir expectativas diferentes entre os agentes, ressaltando que isso poderia tornar os agentes vendedores menos propensos a compartilhar suas comissões, pois eles acham que os agentes compradores agora deveriam ser pagos por seus próprios clientes.
Dito isto, quando se trata de aluguéis, os inquilinos parecem ter se entusiasmado com as novas diretrizes.
A corretora imobiliária Wendeline Goh, da ERA Realty Network, disse que cerca de 50 a 60 por cento dos agentes de inquilinos com quem ela lidou enquanto representava proprietários agora recebem comissão de seus inquilinos, um aumento de cerca de 20 por cento antes do anúncio das diretrizes em novembro.
Desde então, ela também observou mais agentes de inquilinos fornecendo serviços de valor agregado para justificar a comissão. Isso pode incluir a produção de relatórios de condições de propriedade com fotos da propriedade que podem proteger seus clientes em caso de disputa, disse a Sra. Goh, 47.
Mas ela também disse que as transações de venda de propriedades privadas envolvem valores muito mais altos, então os compradores estarão menos dispostos a pagar comissão aos seus agentes.
Apenas uma corretora imobiliária, a Sra. Susan Mariam do OrangeTee Group, notou um aumento nos compradores que estão dispostos a pagar uma comissão. Ela disse que cerca de 60 por cento dos compradores com quem ela e sua equipe interagiram estão dispostos a fazer isso agora, acima dos cerca de 30 por cento antes de julho.
“Disputas surgem quando você não é transparente desde o começo. Então, eu tenho sido direta com meus clientes e digo a eles que há uma taxa que eles têm que pagar para me contratar”, disse a Sra. Mariam, 43.
“Embora surpresos, eles reconhecem principalmente o trabalho duro que fiz por eles e estão de acordo em me pagar comissão.”
O diretor de agência da PropNex Realty, Eddie Lim, disse que os agentes devem “ir além” para convencer os compradores a pagar uma comissão.
O Sr. Lim, que também é tesoureiro assistente da SEAA, disse que isso poderia envolver o monitoramento do mercado para eles após a transação ou ajudar a observar mudanças nas taxas de juros, entre outras coisas.
A agente imobiliária Grace Cheong, da PropNex Realty, disse que a resposta silenciosa até agora pode ser devido à falta de publicidade sobre as novas diretrizes pela SEAA e pelas imobiliárias quando elas entraram em vigor.
“Não é ideal que informações sobre essas diretrizes cheguem por meio do agente, porque os compradores pensarão que estamos tentando enganá-los, e já existem estereótipos sobre nós, agentes, não sermos confiáveis”, disse ela.
O Sr. Mark Yip, presidente-executivo da Huttons Asia, disse que compradores e inquilinos estão confortáveis com as práticas atuais de comissão.
“Sem educação suficiente para o público sobre as novas diretrizes, nada mudará”, acrescentou.
Quando questionado sobre a fraca aceitação das diretrizes, o Sr. Thomas Tan, primeiro vice-presidente da SEAA, reconheceu que alguns consumidores ainda estavam se ajustando às novas expectativas relacionadas aos pagamentos de comissões.
Mas ele também disse que houve um aumento gradual no número de compradores e agentes de locação que cobram comissões de seus próprios clientes.
Ele disse: “Embora as diretrizes não sejam legalmente aplicáveis, a SEAA está comprometida em promover essas melhores práticas por meio de educação contínua, advocacia e colaboração com as partes interessadas da indústria.”
