Os residentes do sul da Califórnia que sofreram danos com os incêndios florestais desta semana na área de Los Angeles estão começando a enfrentar seu próximo desafio: registrar uma reclamação de seguro.
Embora as principais seguradoras tenham ganhado as manchetes no ano passado por se recusarem a redigir quaisquer novas apólices no estado em meio à crescente ameaça de incêndio, ainda mantêm dezenas de milhares de clientes pré-existentes que poderiam ser afetados.
E embora os avaliadores de sinistros públicos – aqueles contratados de forma privada por consumidores que desejam evitar os avaliadores das companhias de seguros – eles aviso Embora as reivindicações possam levar anos para serem resolvidas, os residentes da Califórnia desfrutam de benefícios que não podem ser encontrados em nenhum outro lugar.
O principal benefício é que todas as seguradoras de propriedade da Califórnia devem pagar imediatamente um mínimo de um terço do valor estimado dos pertences pessoais do segurado, mais um mínimo de quatro meses de aluguel para a área local em que moram.
Ainda assim, os especialistas da indústria de seguros alertam os proprietários para que esperem negociações entre transportadoras, avaliadores de sinistros e empreiteiros para recuperar os danos e reconstruir – e o pagamento final por uma casa danificada ou destruída pode ser inferior ao que os segurados pensavam. recebendo
“Pense nisso como uma transação comercial”, disse Amy Bach, diretora executiva do United Policyholders, um grupo de defesa do consumidor. “Dê à sua seguradora a chance de fazer a coisa certa, mas não pressione e mantenha os olhos abertos. Ninguém virá com uma varinha mágica.”
primeiro passo
A maioria das seguradoras agora permite que os segurados registrem sinistros on-line ou até mesmo por meio de aplicativos móveis.
No entanto, eles variam na quantidade de documentação exigida. Especialistas dizem que o processo de documentação será fundamental para recuperar perdas – e muitas empresas tornaram-se agressivas na determinação do que será coberto.
Para garantir o pagamento máximo, os especialistas recomendam fazer vídeos e fotografias detalhadas de danos duráveis, bem como compilar recibos de itens perdidos ou danificados enquanto o segurado estiver deslocado. Não jogue nada fora, a menos que a seguradora autorize isso.
“É importante ser muito minucioso e prestar contas de tudo”, disse Janet Ruiz, diretora de comunicações estratégicas do Insurance Information Institute, que representa a indústria de seguros.
A liquidação de reclamações por danos pode exigir a reconstrução de uma casa ao que era antes de ser danificada ou destruída. Os especialistas recomendam, portanto, a criação de um álbum de fotos que contenha fotos do interior e do exterior da casa.
Os segurados devem tomar notas detalhadas de toda e qualquer conversa que tenham durante o processo – nomes, datas e números de telefone.
recebendo salário
Embora as transportadoras da Califórnia ofereçam adiantamentos em dinheiro para realocações temporárias, os valores dos pagamentos muitas vezes subestimam o valor das mercadorias, disse Ruiz.
Para pagamentos de residências danificadas ou totalizadas, alguns segurados de longo prazo podem descobrir que, embora o valor de sua casa tenha aumentado recentemente, eles não pagaram o valor equivalente do seguro.
Assim, reconstruir a sua casa a um valor igual ou superior ao valor de mercado anterior à catástrofe pode revelar-se difícil.
Por outro lado, algumas apólices selecionadas têm cláusulas conhecidas como “aumento do custo de reposição” que permitem aos segurados recuperar o valor de mercado da reconstrução de uma casa.
Ainda assim, as seguradoras tornaram-se agressivas ao negar alguns sinistros, especialmente no caso de perdas parciais onde o fumo, as cinzas e a fuligem podem ser factores contribuintes, disse Bach.
Todos os residentes afetados também devem solicitar assistência da Agência Federal de Gerenciamento de Emergências e da Administração de Pequenas Empresas, embora muitos não se qualifiquem porque excedem os limites de renda, disse Bach.
Se você não tivesse seguro
Se uma pessoa comprou recentemente uma casa nova com dinheiro, uma apólice foi rescindida ou simplesmente não pode pagar o seguro, ainda existem opções disponíveis.
A FEMA já começou a oferecer opções de assistência temporária e a Small Business Administration está agora aceitando pedidos de empréstimos residenciais; Ao contrário do seu nome, SBA A Even oferece suporte para pessoas que não são empresários.
